家具专卖店顾客开发策略(下)——家具店的吸客术
陈毓慧老师告诉我们,目前,在整个经济处于不景气的大环境中,家具店如何来增加门店的客流量,除了简单的花钱补充硬件之外,还有哪些办法呢?
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相信每个家具店的导购人员都会说自己一直是善待顾客的,其实不然。家具店的生意对于顾客来说属于大额购买,导购人员很容易对购买量大、购买价格较高的顾客给予特别关注,而在无意识中会对那些购买价格相对较低的家具产品的顾客有照顾不周之言行。这并非说家具店对这些低额顾客有歧视,但如果一个家具店过分看重顾客的一次性购买额,就会忽略顾客数量,若长期持这种经营态度,就会逐步失去顾客,一旦经济不景气,门店经营便进入困境。下面,我们就从各方面阐述该策略,以期为家具门店找出较好的“吸客术”。
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巧用自制信息单法
家具店的经营者就可能会发现这样一个问题,即便是频繁地促销,效果反而不尽如人意,但由于家具店只对特定的顾客开展促销活动,以致有些顾客产生了“又来推销了”的反感情绪。这种单调重复的推销方式不会家具店的经营有任何起色,因此,家具门店必须努力寻找一种能为顾客接受的促销工具,比如独具特色的信息单便是不带推销色彩的促销工具。但这类信息单,有一些家具店可能发送过几次,但往往不能够坚持下去,实在令人惋惜。长期坚持的诀窍是:从最初起就不要华而不实,选用对顾客有帮助作用的信息,然后印......
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