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日志

[曲播]网丫网总裁杜朋运 做好电子商务效劳管家

已有 754 次阅读2011-3-2 04:04

  [直播]网丫网总裁杜朋运:做好电子商务服务管家

  

  

   网易科技讯 4月28日新闻,2010中国B2C电子商务峰会今天在北京召开,网易科技作为深度协作媒体在现场做了曲播报导。

  http://v.ifeng.com/f/201004/b0656adc-27f4-481d-9d4a-f1ce6d94cab8.shtml#b0656adc-27f4-481d-9d4a-f1ce6d94cab8

  以下为网丫网总裁杜朋运做主题为“做好电子商务领域的服务管家”的演讲。

  主持人:感谢。上面请网丫网总裁杜朋运师长教师演讲。标题是“做好电子商务领域的服务管家。

  杜朋运:各位佳宾,大家上午好。我怀着激昂的心境,进修的心态,缺席2010年B2C电子商务峰会。首先简单介绍一下网丫网,因为今天在座的各位都是业界的顶级的企业,顶级的人物,我们网丫网作为一个小公司,我先给大家做一个简单的介绍。首先我们网丫网公司是以互联网的第三方服务为主要业务的一个企业。因为我们的认识,对整其中国的互联网这15年过程,我们有一个根本的简单认识,我们服务的产品、公司非常多,非常多样化,但是我们的用户,就一个个体的用户和网民来说,可能我们对产品的了解,对互联网企业的了解,对每一个个体用户了解是有限的,在这个时候,我们企业好的产品,好的服务,在分享给我们用户的时候,我们用户不能完整更加深刻的接收,造成了很多资本的浪费、产品的糟蹋,同时也是一个市场的挥霍。谢开。

  

  

  

  我们网丫网,我们是做第三方的一个服务,提供一个快速、更加直不雅化、简略化的一个服务,备 胎,以用户为之上。我们作为一个寰球首创的第三方网页管理商,我们的目标就是和互联网企业这些开发商,包括硬件方面的,电子商务方面的,平台方面的,我们树立一个开作关联,为我们的用户提供更好的第三方服务,为用户和这些企业架起桥梁,这是我们网丫网的管理观点。

  我们各类细分范畴,种种效劳十分多,但是我们用户,起首第一个,我们对网平易近,对个别网民来讲,对全部互联网工业了解是不敷的。第两个,我们网平易近对互联网产物了解也不敷的。包括本日在坐的列位,我们明天预会的这些单元,也有良多人有一些人仍是不知道的,比方道有两家我就不知讲,实在我们互联网好的产物企业推行许多,但是我们需要愈加懂得它,支撑它。

  我们网页管理的模式,我们为各种的收集开发商提供一个增值的服务。这个增值服务包括第三方卖后管理,包括市场考察,包括征询参谋。同时为互联网网民,为用户提供管家式的服务,这样包括交际类的服务管理,和文娱类的服务闭系。我主要先容一下我们针对电子商务行业所提供的第三方管理服务。

  网丫,我们开创的贸易形式,当初的市场情况是用户间接到开辟商,我们两端做办事,能够办理开辟商在时光、精神不敷的情形先,为用户我们做这么一个删值服务。讲一下基于网页管理的电子商务服务。我刚才无比当真的听了多少位专家的报告,收获颇丰。首先我在这女念跟各人切磋一个成绩,就是电子商务赢正在那里?那末古天,方才墨总讲的很好,资本市场的参与,使我们电子商务越发有机遇能够做强做大。我感到尾先今朝我们海内的互联网企业,包括电子商务企业,我们也是以资本为赢的,谁有钱,谁就可以够做大。这是异常事实的一个近况。但是我们资源的投进,必定是为了获得市场上的胜利。这是我小我私家的概念。以是我想,资本的赢,就即是市场上的赢。市场上赢,我认为最要害就是服务的,我们只要把服务做好了,不管是B2C平台,借是C2C平台,服务都是相当主要的。不管我们发卖甚么样的产品,服务是重中之重。但是作为平台商,可能有很多细分服务,我们一家平台很易做到,这个时辰需要大师配合双赢。我们电子商务需要第三圆的服务商,需要浩繁的第三方服务商,集合于专业发域做好第三方的服务。固然我们不是专业的,我们今天带着80后草根的创业者,以我们终极真个用户为中心,带着末端用户的主意、疑难跟所需要处理的题目,去独特研讨一下我们网丫的三年夜营业。

  首先我们现在的主停业务,就是网店托管。开店卖家不低于300万家,在这类情况下,60%的C2C卖家,我们叫它冬眠用户。开了店,我们没偶然间管,开了店持久也没有效户,我们的数据是60%,60%的店展是蛰伏的。还有30%的卖家有一定的生意,大家在管理过程当中不知道怎样把店肆经营好,包括我们前期的营销、后期的服务,前期的物流,整个没有一个经营方案。同时有大批的资金投入,最后制成我们这个店不克不及快捷、连续性去发展。此中10%的商号做的还是相称不错,并且买卖也不错,但是存在一个扩大的问题,这个时刻需要大量的人力、物力和资金投进,但是若何这些投入,这些卖家没有一个详细方案,我们针对这些卖家,提供了网店托管服务。我们首先在成本上,经由过程托管当前,在成本上有优势,在管理过程当中,不用要的开销,由我们网丫帮他节俭。我们作为一个我们托管业务,我们把它叫做电子商务领域的隐型B2C。我们网丫目前的托管用户有1万家。我们作为这1万家淘宝的小卖家,小商家,在我们网丫托管以后,我们履行一个同一的尺度经营和管理,以他的名义为用户服务,但是整个流程,整个管理的运作,网店为什么虚构做起!看兼职若何赢利!胜利开店的钥匙让,包括整个物流的过程,付出的过程,还有产品德量管理进程,都是由我们网丫制订一个统一标准来经营。如许有益于中小卖家能够倏地生长,节俭了大量的推广本钱,同时我们在管理上我们举行一天,齐天后的客服服务。我们把几大C2C平台的规矩、流程研究的非常透辟,能够疾速地帮每个中小卖家经过各方里的平台进行一个推广和宣扬,能够更好天管理他的产品,能够使他的产品尽可能呈现在各大平台重要的告白位,重要的宣传位,真现了管理上的一个优势。我们作为网页托管,我们是为中小卖家服务的,但是我们经由过程中小卖家我们挨造了隐型的B2C。

  同时我们很多品牌商,目前我们的品牌商,无论是在B2B平台,还是B2C平台,我们开了一个商店,开了以后,大多半企业,生产商、品牌商,没有有用的方案对它平台进行宣传和推广,我们平台推了,但是我们的管理运营是被动的,没有方法主动去营销,实正主动的在浩瀚的用户共同应用的平台下进行一个优先的推广和营销。那么很多品牌商,多是在线营销,但是同类产品会有更多家,千万万万家品牌商也在营销,这样他很难保障自己历久有一个优势进行推广。我们作为一个主动分销的业务,我们首先托管我们针对C平台的托管用户,有一定的基数。在一定的基数情况下,我们这些C的卖家,他需要货源,需要一个对他有益的,能够给他带来更好的是戳,博得用户的这么一个平台的需求。怎样办?我们可以通过这些品牌商的产品,为我们这些托管的卖家,这些中小卖家提供一个杰出的产品货源收持。在固有的基础上,我们开端推出我们分销王业务。我们面背线上和线下两块市场,首先线下中小品牌,他没有认识到在网上推广性,他乃至不知道到阿里巴巴和淘宝上开商城,那么我们就对它进行团体的宣传,同时转变它企业决议者相关的电子商务卖力人的心态,引导他首先开平台,其次由我们来帮他进行分销和营销。这个业务是我们针对品牌商的一个新的业务,目前我们的发展还是非常敏捷的。充足满意了中小品牌商、生产商,他针对电子商务市场自动营销的需求。

  优势就不讲了。我想各位在坐都是专家,人人能够懂得到这个优势长短常显明的。易进通,这个我们解决了一个问题,我们易进通解决了货的题目,我们有很多卖家的货源基础上从几家供货商、分销商这里来的,但是产品过于同量化,平台用户很多,但是我们这些卖产业品过于同质化,这个时刻就形成合作上出有上风。怎样竞争上有劣势?确定是产品差别化,我们线有很多很好的产品,很好很好的品牌也慢需要推行,这个时辰我们易进通能够把需要进货的进货商接洽起来,而后提出一个明白的产品需供放,这个时分再结合我们分销王的这些死产商,由这些出产商为这些进货的中小卖家供给一个产品的具体计划,同时为这些进货商提供相干的需要产品,满意市场的需要。我们这三个业务,我们的托管,我们的分销,另有我们的易进通,把中低端的这些用户,他所存在的问题,他所需要的辅助,他所需要的市场需要,我们作为一个第三方服务商,都能够往解决。当然我们今朝范围有限,还不克不及把一切中小卖家的需求都能够解决失落。我刚才听了张总的讲话,张总重要是会合于我们大客户的服务,我非常冲动的是刚才张总讲到的,我们很多大的卖家,一天卖几万件,几十万件,但是收不了货,我也同时存眷这些创业者,我记得我们的阿里巴巴的马总讲了一句话,淘宝解决了200万的失业,据现在统计可能不是这个数字了。但是这些创业者首先存在一个很大的问题,我们这些卖家,具不具有能够网上开店的谋划的心思?具不具备在网上开店的教训?具不具有在网上更好开成功的时间,我觉得时间、经验对一个C2C的小卖家很重要,假如C2C小卖家成功不了,花费者的风俗还是冲动消费,在中国,大大都网上购物的消费者,以我们的了解是以激动为主,当然了解可能不必定准确。

  这些冲动的购家,他在消费的时间,去抉择哪个卖家,很多时候也是冲动决议的。但是这些中小卖家,创业,第一个,没有钱才在网上开店。开了店就不想投入钱,不想投入,这个生意就没有做好。我们60%的冬眠店铺都是由于这个。我们要引诱这些中小卖家,如果在网上开店,相对不是无本万利的,前期的投入很重要。如果有这个意识,我相疑我们的C平台会做的更加成功。这样才干让B的平台更减精益求精。目前很多企业,有一定前提的企业,都在想着,特殊是很多老板,是不是要做一个自力的B2C的平台?我本人做商城?我干嘛要去淘宝开?这个设法很好,这个目的也何其弘远,但是我觉得这件事件是一个非常值得思考的问题,也是值得斟酌的问题。刚才几位专家剖析的非常好,做一个B2C平台不是一个容易的事情,但是很多中小企业把这个想的很轻易,也可能去做了,但是可能很多人在做,最后成功的可能只有一两家。

  这些中小企业更须要我们这个行业对它停止真实的领导,应当到B2B开仄台就到B2B,该到B2C的就到B2C,B2C便是一块肥肉,但是否是谁都可以吃的。但是C2C也是肥肉,但是否是谁皆能够吃获得的。我们做为B2C的商乡,咱们运营者、治理者,起首第一个不本钱做没有了,然而我信任做B2C商城的,包含出色的,我们这些专家,那些止业的人都晓得,不是有了本钱就可能做好,一样B2C的平台也是如许的。十

  在这类情况下,很多B2C的卖家到网上开店,其实这个是一个误导。我们50%的店铺应该是优良店铺,我们正面应该占70%。这个问题,当然整个行业是在不断开展的,陈水扁案的正义竟要美国政府帮忙讨?,需要一个过程去完美,一直去完擅。同时我们也能够通过今天的峰会,我们能够感到到我们整个业界对整个行业远景都是非常看好的。当然我们的潜途一定是光明的,当然前程是光亮的,为何说两次?第一个潜土是潜伏的潜,第二个是款项的钱。同时途径也是波折的,中国网民的基数很大,收集购物空间很大,但是不代表着能够今天做的很好,或是今天就已做的很好了,其实整个平台还存在很多问题。我们今天这个会,应该是总结的多一点。当然我们的概念都是不成生的,见解都是非常浮浅的,所以希望各位领导,各位专家能够赐与斧正,www.mm21liao.info。刚刚腾讯的赵总讲了整个互联网的机会是高速的,我觉得非常好。同时整个平台的融会,中国电子商务市场,B2C也好,C2C也好,前期这样做可能能够,如果做一个细分,对中国电子商务生长是不理智的,因为中国消用度户冲动性占多数,明智性居少,我们要联合中国消费者的心态进行一个市场定位,大概是一个模式的定位。这样能力知足中国互联网下速的成长。

  我们网丫,现在我们是刚步入一个成恒久的小公司,固然我们公司非常小,但是我们怀着无穷的豪情,怀着年青的幻想,包括朱总说的野心,我们在一步一步前行,同时希视行业内全部专家、引导,能够给我们提出名贵的看法和倡议。也希看朱总这样的天使投资人能够投资我们一个非常有家古道热肠的,一个以80后、90后为基本的,处置电子商务行业,但是不单单从事电子商务行业的一个公司。我们网丫目前所推出的产品,可能比拟纯,但是每一个都有它的用途。有一些是我们现在没有好的,有一些是正在做的。WGOS,这个是我们远期要推出市场的基于网页管理模式,还有云计算,云计算是谷歌提出来的,基于这个云盘算的技巧和网页管理模式,推出一个我们把它叫四不象,果为用目前现有产品来形容它是没有措施描述的,我相信再过一两个月会把这个产品推出来,生机能够给大家欣喜。也盼望大家给我们拍面板砖。我们整个业务目前散中在网丫托管这个产品下,愿望各位能够提出更多可贵意睹。感谢大家。

  http://tech.163.com/10/0428/12/65BTKM7B00094CH3.html

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