怎样避免群体“恐慌性心理”

阴阳大法

近期，在墨西哥爆发的甲型H1N1全球性流感备受关注。突发性事件往往会伴随并引发“恐慌性心理”。怎样消除群体“恐慌性心理”呢？

　　恐慌心理，是指人们在面对想象或现实的威胁时所产生的特定心理反应。它有个体性恐慌与群体性恐慌之分。在危机事件中，人们不合理与不合作的行为反应，就是典型的群体性恐慌的心理表现。

　　社会生活中，具有威胁性的突发性公共事件，往往是引发群体性恐慌心理的重要原因。如SARS和禽流感等波及范围较大的公共卫生事件，就曾导致相当程度的群体性恐慌心理发生。突发性公共事件常常引发群体性恐慌，主要原因有：

　　第一，突发性公共事件对人们具有可能的危险性和威胁性。一种突发性公共事件只要有可能对人们的生命、财产或利益形成威胁，就有可能引起恐慌心理。

　　第二，突发性公共事件往往伴随着大量不确定或模糊信息的广泛传播，如流言和谣言等。这样的传播会导致人们对于危险性或威胁性的错误评估，尤其是对于危险性和威胁性的放大评估。

　　第三，突发性公共事件发生时，由于信息传播的混乱和不畅通等原因，往往会导致个体环境控制感的丧失。一旦处在自己不能控制和预测的环境中时，恐慌心理就会油然而生。

　　从某种意义上说，恐慌心理是人们进行自我保护的本能反应。但是，过度的恐慌反应，常常会导致比事件危害本身更为严重的消极后果。经验显示，在突发性公共事件中，许多损失可能不是事件本身造成的，而是由于人们的过度恐慌导致的。

　　应对与控制群体性恐慌心理的渠道有多种：首先，准确、及时、权威的信息披露，对降低恐慌情绪有重要作用；其次，社会心理学研究证明，掌握解决危机的策略有助于消除恐惧情绪，所以，应通过多种方式向人们宣传普及避免事件危险和危害的相关知识；最后，专业的心理干预技术和措施，对于个体与群体恐慌心理的消除都是必要的。